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致力于做有温度的电商平台,京东手机反向定制化营销任重而道远

时间:2019-04-25    点击: 次    来源:网络    作者:佚名 - 小 + 大

反向定制这个词最近在电商圈被高频提及,纵观各大电商和品牌商的合作,各种新奇产品层出不穷。其中难度系数最高的,当属手机这一极度标品化的品类。

近日,vivo旗下子品牌iQOO手机的武士黑版本在京东开售,一款由铁链包裹的密码魔盒受到很大关注。据悉,因iQOO自身“Monster Inside”的产品slogan以及生而强悍的产品形象,值新颜色开售之际,京东手机携手iQOO一起邀请功能饮料魔爪(Monster Energy)推出全球限量魔盒。魔盒被粗犷的铁链和带有密码的枷锁所缠绕,营造出“内有猛兽”的氛围。此次跨界合作将iQOO、魔爪和京东三方品牌的契合产品以及精神态度提炼,通过创意手段使原本普通的手机礼盒玩出了花样、做出了性格,在视觉和精神层面直观展现,从而满足了用户对于手机的深度感知。这样的反向定制在为品牌厂商带来收益的同时,更体现出京东手机对消费者感受的重视。

创意无极限,京东反向定制化产品层出不穷

跨界联名礼盒只是京东手机进行反向定制的冰山一角,在深入挖掘用户画像、兴趣喜好等洞察中不断满足用户产品需求的道路上,京东多年来一直在尝试。

就在不久前,京东手机与一加手机(OnePlus)邀请素有“旅行者的圣经”之称的全球最大旅行读物出版商孤独星球(Lonely Planet),以读物定制的形式,推出手机夜拍指南《夜·中国》。针对一加6T主推的“超级城市夜景模式”,赋予其城市人文景观的丰富内涵,使原本冰冰凉的手机拍摄功能变得极具“烟火气”。最终一加6T在众多拍照手机中脱颖而出的同时,得以收获了数千张来自用户的精美作品反馈。值得一提的是,这本《夜·中国》里每一张配图,均由这款手机的夜景模式拍摄。与iQOO一样,此款反向定制礼盒在京东供不应求。不难看出,定制产品已经成为了京东在支持品牌厂商营销工作的重要一环。

一加与京东手机的定制合作这早已不是第一次。早在2017年,京东与一加就曾脑洞大开,联合《中国国家天文》杂志,为一加5T手机推出了天文定制版礼盒。其中包含一台一加手机5T旗舰高配版、一台星特朗Nexstar804GT折射天文望远镜及配件、一块陨石、一幅由一加5T拍摄的国际空间站凌日的图片以及一个京东定制的充电宝。据悉,一加手机的用户人群主要以科技爱好者和极客为主,他们对人类首次用手机拍摄到国际空间站凌日现象几近沸腾,这款反向定制礼盒也是在上线的一分钟内被抢购一空。表面看起来很有脑洞的创意,背后蕴含的逻辑思考可谓强大。

除了手机产品本身外,京东手机也把反向定制的着力方放在了手机配件上,立体化地从全场景把用户需求包揽,进行二次创新。比如在去年的双11期间,京东推出了代表八种不同手机特点的八王子系列形象,用连载漫画圈粉无数。以手机品牌偶像化的差异性促销,消除了广告带给年轻用户的距离感,最终还推出了八王子手机周边礼盒。“二次元”这一步,京东跨的大胆。

而在春节期间,各大电商疯狂促销的时候,京东再次出其不意。看准家家春节送礼的习俗,推出了手机“京八件”,即八件手机配件礼盒,同时将年兽、春联等典型视觉符号贯穿于所有的设计之中,彼时颇有点今年过年不送礼,送礼就送“京八件”的好效果。

渠道优势+用户力量,C2M反向定制模式的基础缺一不可

对用户的需求、画像、喜好等与品牌厂商共同洞察,是京东手机能够在重要节点以不同营销形式持续增加曝光的关键。

根据Counterpoint最新研究数据显示,在2018年第四季度中国智能手机线上总销量中,京东占比50%的市场份额。也就是说线上每卖出两台智能手机,就有一台来自京东。同时京东手机多年来与品牌一直保持互惠友好关系,合作过的品牌数量早已远超500家,这样庞大的渠道范围为反向定制提供了强有力的保障。

除了撬动电商渠道优势,京东的用户力量也不可小觑。京东在2018年用户基数就已超过3亿,掌握一手的终端市场数据,是京东能够为品牌方深度挖掘用户画像描述、消费者需求、平台零售趋势等数据的基础。

在意你的每一部,京东力求做具有用户关怀的电商平台

C2M模式最初用在电子商务平台上时,因其去除了中间流的环环加价,实现了用户到工厂的直联,使用户最终不仅能够低价买到产品,更能将需求直接反馈到厂商,由用户需求驱动生产制造。而C2M模式作用到营销中,也可通过以用户为中心、以数字化为基础、以创意为方向的方法论为用户带来更有温度的产品感知。

因此作为C2M实现的桥梁,京东手机为厂商提供方向,节省中间由于需求偏差带来的理解成本,使厂商更高效产出,提供更精准化的服务并不是京东的唯一目标。正如京东之前发布的“积木理论”一样,京东已经不仅仅是一个销售平台,更多扮演“品牌服务商”的角色,无论品牌厂商在营销、品牌、渠道等等任何方面能力有缺失,京东都可以帮助补足,深入挖掘用户诉求,通过有厚度的营销内容将冰冷的产品转化为有温度的存在,作为中间平台,打破厂商与用户之间的壁垒,为厂商带来方向的同时,快速反映用户需求才是京东手机的最终目的。正如它的slogan所说:京东手机,在意你的每一部。

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